Распоряжение Правительства Москвы
от 15 апреля 2005 г. N 632-РП
"О введении на официальном
сервере Правительства Москвы в сети Интернет
нового раздела "Обращения в Правительство Москвы"
В соответствии с распоряжением Правительства Москвы
от 18 ноября 2004 г. N 2325-РП "О дальнейшем развитии официального сервера
Правительства Москвы в сети Интернет", в целях обеспечения доступности граждан
к информации о деятельности органов исполнительной власти города Москвы: 1.
Ввести на официальном сервере Правительства Москвы в сети Интернет в качестве
дополнительного средства для обращений в Правительство Москвы новый раздел "Обращения
в Правительство Москвы".
2. Утвердить регламент работы раздела
официального сервера Правительства Москвы в сети Интернет "Обращения в Правительство
Москвы" (приложение).
3. Управлению по организации работы с
документами Правительства Москвы, Организационно-аналитическому управлению
Правительства Москвы и Финансово-хозяйственному управлению Мэрии Москвы
обеспечить работу с поступающими на официальный сервер Правительства Москвы
обращениями в соответствии с регламентом работы раздела официального сервера
Правительства Москвы в сети Интернет "Обращения в Правительство
Москвы".
4. Органам исполнительной власти города
Москвы и структурным подразделениям Аппарата Мэра и Правительства Москвы
рассматривать интернет-письма физических и юридических лиц, поступившие из
раздела "Обращения в Правительство Москвы" официального сервера
Правительства Москвы, как обычные письменные обращения в установленном Законом
города Москвы "Об обращениях граждан" порядке и в соответствии с
Регламентом Правительства Москвы.
5. Управлению по организации работы с документами Правительства Москвы совместно с Организационно-аналитическим управлением Правительства Москвы подготовить предложения для внесения соответствующих изменений в Регламент Правительства Москвы.
6. Контроль за выполнением настоящего
распоряжения возложить на руководителя Аппарата Мэра и Правительства Москвы Коробченко
В.А.
Приложение
к распоряжению Правительства Москвы
от 15 апреля 2005 г. N 632-РП
РЕГЛАМЕНТ
работы раздела
официального сервера Правительства Москвы в сети Интернет
1. Общие положения.
1.1. Настоящий Регламент разработан в
соответствии с распоряжением Правительства Москвы от 18 ноября 2004 г. N 2325-РП
"О дальнейшем развитии официального сервера Правительства Москвы в сети
Интернет" в целях определения механизма приема и рассмотрения
интернет-писем физических и юридических лиц, поступивших из раздела
"Обращения в Правительство Москвы" официального сервера Правительства
Москвы в сети Интернет.
1.2. Раздел официального сервера
"Обращения в Правительство Москвы" является дополнительным средством
для обращений физических и юридических лиц в Правительство Москвы.
1.3. Интернет-письма, переданные в
электронном виде без использования в установленном порядке технологии
электронной подписи, не имеют юридической силы, поэтому указанный способ может
быть использован для передачи интернет-писем, не требующих удостоверения
подлинности документа.
1.4. Обращения, поступившие на официальный
сервер Правительства Москвы, рассматриваются в соответствии с Законом города
Москвы "Об обращениях граждан" и Регламентом Правительства Москвы.
2. Основные требования к интернет-письмам.
2.1. Интернет-письма физических лиц, поступившие
из раздела "Обращения в Правительство Москвы" официального сервера
Правительства Москвы, должны содержать следующие реквизиты: - наименование
органа исполнительной власти города или должностного лица, которому они
адресованы; - изложение существа обращения; - фамилия, имя, отчество
обращающегося; - почтовый адрес места жительства; - электронный адрес (e-mail);
- контактный телефон; - дата отправления письма.
2.2. Интернет-письма юридических лиц, поступившие
из раздела "Обращения в Правительство Москвы" официального сервера
Правительства Москвы, должны содержать следующие реквизиты: - наименование органа
исполнительной власти города или должностного лица, которому они адресованы; -
изложение существа обращения; - наименование юридического лица; - почтовый
адрес юридического лица; - исходящий номер; - дата отправления письма; -
должность, фамилия, имя, отчество подписавшего обращение руководителя; - электронный
адрес юридического лица (e-mail); - фамилия, телефон исполнителя.
2.3. Интернет-письма, не содержащие фамилии,
почтового адреса места жительства гражданина и юридического лица и электронного
адреса (e-mail), считаются анонимными и не подлежат рассмотрению.
2.4. Также не принимаются к рассмотрению
интернет-письма, содержащие: - вопросы, не относящиеся к компетенции органов
исполнительной власти города Москвы; - ненормативную лексику и оскорбительные
высказывания; - призывы к свержению существующего строя и разжиганию
межнациональной розни; - вопросы, требующие в соответствии с установленным
порядком наличия удостоверяющих реквизитов (подписи, печати и др.); - любую
рекламу.
2.5. С учетом возможностей программно-технического
обеспечения раздела "Обращения в Правительство Москвы" размер
размещаемого на сервере интернет-письма ограничен числом символов текста (до
4000) или объемом не более одной страницы печатного текста (формат А4).
2.6. В случае если один из реквизитов, указанных
в пп. 2.1, 2.2 настоящего регламента, не будет заполнен, интернет-письмо
автоматически не принимается к рассмотрению.
2.7. В течение 24 часов с момента отправки
интернет-письма автор обязан подтвердить его отправку. Если подтверждение не
будет получено, интернет-письмо автоматически удаляется из раздела сервера.
2.8. После подтверждения отправки
интернет-письма автор автоматически получает электронное сообщение о его
принятии к рассмотрению с указанием даты, времени поступления и соответствующих
справочных телефонов.
3. Порядок рассмотрения интернет-писем.
3.1. С учетом установленных настоящим
регламентом требований все интернет-письма физических и юридических лиц, поступившие
из раздела официального сервера Правительства Москвы "Обращения в
Правительство Москвы", автоматически поступают в электронном виде на пункт
связи ФХУ Мэрии Москвы.
3.2. Пункт связи ФХУ Мэрии Москвы при наличии
установленных реквизитов делает распечатки интернет-писем, после чего
отправляет их в сектор приема и отправки корреспонденции (Управление по
организации работы с документами Правительства Москвы и ФХУ Мэрии Москвы).
3.3. Сектор приема и отправки корреспонденции
(Управление по организации работы с документами Правительства Москвы и ФХУ
Мэрии Москвы) сортирует интернет-письма (распечатки) и направляет их по
принадлежности.
3.4. Отделы писем граждан и служебной
корреспонденции Управления по организации работы с документами Правительства
Москвы регистрируют интернет-письма (распечатки) и направляют их на
рассмотрение в соответствии с Регламентом Правительства Москвы по
принадлежности в органы исполнительной власти города Москвы и структурные
подразделения Аппарата Мэра и Правительства Москвы.
3.5. Органы исполнительной власти города
Москвы, структурные подразделения Аппарата Мэра и Правительства Москвы,
руководствуясь Законом города Москвы "Об обращениях граждан" и
Регламентом Правительства Москвы, рассматривают интернет-письма в установленные
сроки по существу поставленных вопросов и направляют ответ авторам
интернет-писем в соответствии с поручением.
3.6. Ответ на интернет-письмо может быть дан автору
соответствующим органом исполнительной власти Москвы или должностным лицом в
письменном виде по почте, в электронном виде по каналам электронной почты или
устно по телефону.